經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟、有計劃的商品經(jīng)濟、市場經(jīng)濟初期3個主要經(jīng)濟體制階段,中國的工程機械行業(yè)脫胎于國有企業(yè)。產(chǎn)品的銷售模式也相應(yīng)演變,形成了每個時期獨特的銷售模式。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和市場的逐漸幼稚,企業(yè)對銷售模式的選擇也開始出現(xiàn)新的變化,越來越重視銷售模式的效率、利息與風(fēng)險的控制。
提出相應(yīng)的獎罰意見, 考核:根據(jù)考核規(guī)范和考核方法對各部門和個人進行考核。并付諸實施。
工程機械營銷模式的演變
1.營銷模式由單一化向多元化轉(zhuǎn)變
隨著改革開放和市場的擴大, 20世紀(jì)80年代至90年代中期。工程機械產(chǎn)品的社會需求量明顯上升,制造商不時增加,企業(yè)規(guī)模擴大,競爭加劇,消費群體也由過去的以施工單位集體購買為主向單位、小團體、私人多層次發(fā)展。保守的直銷模式已經(jīng)不能滿足發(fā)展的要求,制造商開始尋找一種新的營銷模式—代理模式,來迎接市場的挑戰(zhàn)。代理模式是制造商通過規(guī)模、實力較強的代理商,一定的區(qū)域內(nèi)代理銷售自己的產(chǎn)品,并為用戶提供三包服務(wù)的銷售模式。但這時的代理規(guī)模比較小,代理的產(chǎn)品范圍主要限于慣例的規(guī)模產(chǎn)品,直銷模式仍占主導(dǎo)地位。
計劃經(jīng)濟體制下, 20世紀(jì)80年代以前。市場屬于賣方市場,制造商規(guī)模相對弱小,營銷工作任務(wù)基本上以產(chǎn)品交付和售后三包服務(wù)為主,形成了單一的直銷模式。直銷模式下,制造商在各地設(shè)立分公司或辦事處,派駐自己的銷售和服務(wù)人員,直接面對終端用戶開展銷售和服務(wù)工作。這個階段市場競爭尚不充分,特別是渠道發(fā)育剛剛開始,制造商在銷售模式上基本沒有更多的選擇。
中國工程機械行業(yè)進入高速發(fā)展階段。國有、民營、合資等多種成分的企業(yè)共同參與市場競爭, 20世紀(jì)90年代中期后。市場規(guī)模和產(chǎn)能空前擴張,直接促進了渠道發(fā)育,直銷模式的主導(dǎo)地位逐漸被代理模式取代,特別是裝載機、挖掘機這兩個銷量最大的工程機械產(chǎn)品,幾乎全部采用代理模式。
隨同國內(nèi)金融市場的發(fā)展, 代理模式的盛行使利息和風(fēng)險問題開始顯現(xiàn)。同時。小額信貸條件放寬,簡單融資租賃的銷售模式也開始進入企業(yè)。于是為了降低利息和風(fēng)險,以直銷、代理、融資租賃等混合的營銷模式成為這一時期的選擇。
2.營銷模式的未來發(fā)展趨勢
工程機械產(chǎn)品的特性非常適合采用融資租賃的方式, 另外。但由于我國市場的發(fā)育時間較短,國民的信用水平較低,加上用戶的獨立意識較強和獨特的購買心理,使得融資租賃發(fā)展緩慢。隨同著市場的幼稚,融資租賃必將逐漸成為后市場時代營銷模式的重要組成局部。
代理制是最具生命力的一種營銷模式。究其原因, 供大于求、產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的市場條件下。一是中國市場太大,且各地發(fā)展不平衡,制造商很難獨立面對不同市場的用戶,選擇代理模式等于選擇外地化;二是代理商對區(qū)域市場營銷資源的合理利用和強大的分銷能力;三是推銷、生產(chǎn)、銷售一體化的企業(yè)運營模式不符合經(jīng)濟全球化的趨勢。隨著分工的深入和代理商實力的增強,代理制將是一種趨勢,發(fā)展的空間也會越來越大。
隨著工程機械產(chǎn)品社會保有量的增加, 同時。用戶對施工質(zhì)量、效率的要求不時提升和社會分工的進一步專業(yè)化,制造商組建自己的施工公司也不失為一種較為有效的銷售模式,特別是對于推介新產(chǎn)品具有明顯的優(yōu)勢。這方面,德國寶峨公司有很多經(jīng)驗值得借鑒?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛發(fā)展,為企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)銷售提供了條件,未來網(wǎng)絡(luò)銷售會隨著后市場時代的發(fā)展而逐漸壯大,份額將逐漸提高。
營銷模式的選擇
1.決定營銷模式的因素
對于絕大多數(shù)企業(yè)而言, 現(xiàn)代市場條件下。決定其營銷模式的關(guān)鍵因素有3個:一是渠道效率,二是渠道本錢,三是渠道風(fēng)險。渠道效率是指通過渠道將產(chǎn)品分銷給目標(biāo)客戶的效率;渠道本錢是指企業(yè)運用與管理渠道所付出的代價,包括建立渠道的直接利息和管理渠道的間接本錢;渠道風(fēng)險是指渠道變化或失效可能對企業(yè)產(chǎn)生的重大影響或給企業(yè)帶來的損失。
2.各種營銷模式的適用范圍
直銷模式適用于高價值、高技術(shù)含量、市場需求量較小的產(chǎn)品, 從營銷理論來看。以及新產(chǎn)品的推廣銷售;而代理模式則相反,適用于需要大規(guī)模銷售的產(chǎn)品,能夠減少制造商的銷售本錢、擴大分銷規(guī)模,但對于產(chǎn)品種類比較多的制造商而言,采用代理制相對困難;混合模式適用于制造商在不同的區(qū)域市場和銷售不同類型的產(chǎn)品,其主要特點是提高渠道效率和分散渠道風(fēng)險。
3.確定營銷模式的方法
市場占有率, 1綜合分析影響企業(yè)營銷渠道的關(guān)鍵因素:主要包括產(chǎn)品特征、技術(shù)含量、市場需求量和企業(yè)規(guī)模;品牌影響力。目前行業(yè)的渠道水平、規(guī)模、幼稚水平;渠道本錢、效率及風(fēng)險;企業(yè)的發(fā)展階段等。
制定營銷模式方案。 2分析不同的營銷模式對企業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢。
與企業(yè)的內(nèi)外部資源是否相匹配。 3對營銷模式方案進行評估。其核心是營銷模式是否適應(yīng)企業(yè)的實際。
核心是掌握營銷能力與企業(yè)的發(fā)展階段。 4營銷模式的確定與實施。確定營銷模式的過程中。
5實踐中對營銷模式進行調(diào)整。
營銷模式的風(fēng)險控制
既有其有利的一面, 任何營銷模式。也有其有風(fēng)險的一面,關(guān)鍵看如何利用優(yōu)勢,控制風(fēng)險。
1.直銷模式的風(fēng)險控制
只有依靠不時擴充營銷隊伍來滿足市場需求的增長, 直銷模式最大的缺陷是隨著市場和企業(yè)規(guī)模的擴大。管理利息相應(yīng)增高,管理難度逐步加大。有時為了保證銷售業(yè)績和更好地服務(wù)用戶,還需要從企業(yè)的其他部門抽調(diào)人員,削弱了企業(yè)的研發(fā)和生產(chǎn)力量。防范直銷模式的風(fēng)險,主要是考慮人工利息和分銷效率,合適的時機推行代理制或其他模式,逐步降低直銷在營銷中的比重。2.代理模式的風(fēng)險控制
代理商對制造商的影響舉足輕重。制造商不但面臨代理商的信用風(fēng)險, 隨著代理商的逐步集中整合成若干個大的代理商時。如:不及時回款、違反經(jīng)銷政策、降低服務(wù)規(guī)范、品牌忠誠度降低,以及代理競爭對手的產(chǎn)品等,還要面臨經(jīng)營能力風(fēng)險,如:代理商的市場開拓能力、自我發(fā)展能力、繼續(xù)經(jīng)營能力缺乏等風(fēng)險。
比如以資本為紐帶, 降低代理模式的風(fēng)險最有效的方法是將代理商最終發(fā)展成為制造商的戰(zhàn)略合作伙伴。讓代理商投資入股,風(fēng)險共擔(dān)等,或者使代理商成為品牌專營商、專賣店等;其次是加強對代理商的引導(dǎo)與管理,主要包括對代理商資信狀況、銷售能力、執(zhí)行銷售政策的管理與控制,以及對代理商的資格評定與考核淘汰制度等。
把風(fēng)險降到最低 2.采用多種營銷模式。
制造商在不同的發(fā)展時期針對不同的產(chǎn)品, 不同的營銷模式具有不同的特點和適用性??梢圆扇《喾N營銷模式并存的方式,如融資租賃、組建施工公司與網(wǎng)絡(luò)銷售等,力爭把風(fēng)險降到最低。但要注意的各種模式的偏重點和所占比例應(yīng)恰當(dāng)合理,不要在一個不成熟的市場推廣一種成熟市場的銷售模式,也不要在兩種模式中間來回?fù)u擺、無所適從。
混凝土攪拌設(shè)備的營銷模式在前幾年基本上只有直銷一種, 以南方路機為例。而現(xiàn)在則是直銷、內(nèi)部代理和外部代理等多種渠道混合的營銷模式,新營銷模式已經(jīng)開始為制造商帶來新的發(fā)展動力。再如山河智能、安徽星馬等企業(yè),選擇了直銷加代理的模式,這些都是勝利的典型案例。
降低風(fēng)險 3.利用營銷模式的創(chuàng)新。
只有堅持營銷模式創(chuàng)新, 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。企業(yè)才干真正控制風(fēng)險,才干更好更快地發(fā)展。營銷模式的創(chuàng)新可以選擇兩個方向:一是差異化,二是整合營銷。差異化是指產(chǎn)品在核心技術(shù)、品質(zhì)、可靠性和作業(yè)效率等方****有競爭優(yōu)勢;整合營銷是指在整體營銷方面發(fā)明特色,產(chǎn)品不一定具有優(yōu)勢,但與服務(wù)或付款方式等其他方面結(jié)合之后,形成自己的競爭優(yōu)勢。如南方路機與國外知名品牌進行的整合營銷,以及代理商通過按揭,以分期付款或以租代售方式將設(shè)備賣給用戶,形成一種特殊形式的融資租賃形式等。
4.建立風(fēng)險管理機制
所以建立風(fēng)險管理機制就顯得尤為重要。制造商通過明確界定各種模式下的銷售條件, 制造商不管采取什么營銷模式都會有風(fēng)險。如全款、分期、分期期限、首付款額度、對代理商的授信政策、擔(dān)保制度和買斷界定等規(guī)定,以及運用賬款回收系統(tǒng)、用戶檔案信息管理系統(tǒng)、信用管理系統(tǒng)和市場監(jiān)管系統(tǒng)等,可有效地控制風(fēng)險。
隨著中國工程機械行業(yè)的發(fā)展和整個信用體制的完善、健全, 總之。代理制必將成為主流的營銷模式,但不是惟一的選擇,新的營銷模式會不時地產(chǎn)生。無論采用哪種營銷模式,追求低成本、高效率、零風(fēng)險將是最佳的選擇。對于直銷、內(nèi)部代理、外部代理、特許加盟、混合銷售、融資租賃和組建施工公司、網(wǎng)絡(luò)銷售等營銷模式,制造商都可以進行嘗試,關(guān)鍵是找到最適合自己的模式,保證風(fēng)險可控。模式創(chuàng)新將是永恒的主題,繼續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)必將從中受益。
如何確保工程機械產(chǎn)品營銷謀劃活動的實效
不時提高這類產(chǎn)品的銷量,工程機械類產(chǎn)品主要包括主機、零部件和相關(guān)的技術(shù)與服務(wù)等。工程機械廠家每個銷售人員的追求目標(biāo)。銷售工作中企業(yè)品牌知名度的提高、新研發(fā)產(chǎn)品的推廣、鞏固激進市場的領(lǐng)先地位、開發(fā)潛力地區(qū)的市場、維護經(jīng)銷商和最終用戶的客情等,都需要采取必要的營銷謀劃活動。
大部分屬于理性消費, 工程機械產(chǎn)品的用戶。短暫、華而不實的營銷手段不會得到認(rèn)可,質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品性能、快捷便當(dāng)?shù)姆?wù)手段永遠(yuǎn)是這類消費者的購買動機。因此所有的營銷活動必需圍繞最終用戶購買心理,調(diào)動經(jīng)銷商的經(jīng)營積極性,分重點、有層次地推進,才干確保營銷謀劃活動效果的圓滿性和持久性。
符合市場規(guī)律 活動主題要鮮明。
必需要有一個鮮明的主題作為各項行動的指導(dǎo)思想, 為保證謀劃活動能夠有序地進行。這個主題要根據(jù)本次謀劃活動的實際情況(包括謀劃活動的動機、時間、地點、預(yù)期投入的費用等)和市場分析的情況(包括競爭對手當(dāng)前的廣告行為分析、目標(biāo)消費群體分析、消費者心理分析、產(chǎn)品特點分析等)做出準(zhǔn)確的判斷,然后,揚長避短地提取當(dāng)前最重要的最值得推廣的一個主題。切忌選題過多,單一主題才干把最想傳達(dá)的信息充分地傳達(dá)給目標(biāo)消費群體,引起受眾群關(guān)注,比較容易地記住企業(yè)所要表達(dá)的信息。
一般要考慮到以下幾點: 選好工程機械產(chǎn)品謀劃活動的主題。
與目標(biāo)消費者利益息息相關(guān)。
用戶感覺很近、很舒服, 具體包括兩個方面:一是要有親和力。而不是覺得厭煩;二是要有可信度,許諾和預(yù)期效果不可過分夸大。
與品牌定位堅持一致。
最終提升產(chǎn)品的品牌價值。 這也是利用促銷活動實施品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在任何主題的制訂都要圍繞品牌這個核心加以延伸和發(fā)揮。
具有新穎性和有趣性。
力避陳腐、乏味的現(xiàn)象。還要有一定的新聞價值, 謀劃主題既要有時代感。一定范圍內(nèi)能夠引起社會輿論,行業(yè)關(guān)注,發(fā)明良好的口碑效應(yīng)。
主題易于傳達(dá)。
易于操作和控制。要充分考慮消費者的耐心和理解力, 制定活動規(guī)則的過程要嚴(yán)謹(jǐn)。而活動規(guī)則要簡單化。使之在輕松的氛圍內(nèi)參與促銷活動。
防止被競爭對手效仿。
如在贈物促銷方式中, 要充分考慮到宣傳媒體、促銷方式、用戶接受水平等因素的傳達(dá)效果。工程機械產(chǎn)品用戶對工作服、潤滑油贈品特別歡迎,企業(yè)可在這些贈品中向用戶灌輸精煉的謀劃主題,方可取得最佳的傳達(dá)效果。
規(guī)則不可太復(fù)雜。
開展謀劃活動時一定要多考慮競爭對手會不會跟進、怎么跟進、怎么能夠阻止等問題。詳細(xì)分析競爭對手的情況才干考慮如何取悅消費者。
還要切記遵循市場規(guī)律,謀劃活動主題的制訂在貫徹以上幾條原則的同時。孫子兵法曰“凡戰(zhàn)者,以正合,以奇勝。這里所說的正”就是謀劃和行動時所要依據(jù)的規(guī)律,促銷活動的規(guī)律主要包括價值規(guī)律、供求規(guī)律和競爭規(guī)律。特別要掌握兩個關(guān)鍵點:一個是誠信保證,一個是利益驅(qū)動。
經(jīng)銷商的價值取向除了關(guān)注銷售利潤以外, 工程機械產(chǎn)品的市場銷售過程中。還對產(chǎn)品的品牌效應(yīng)、廠方的服務(wù)工作尤其重視,因為有了這些措施的有力支持,經(jīng)銷商知名度也會相應(yīng)提高,節(jié)省了購置配件和維修人員的資金費用,經(jīng)營節(jié)奏也不緊張。最終用戶關(guān)心的產(chǎn)品的質(zhì)量和性能,維修站和配件供應(yīng)點的服務(wù)及時性,以此保證主機和零部件的正常運行,減少故障所帶來的損失。
促銷措施要得力 市場定位要準(zhǔn)確。
也就是尋找差異、識別差別和顯示差別的過程。通常有如下三個步驟: 工程機械產(chǎn)品的市場定位過程就是行業(yè)企業(yè)差別化的過程。
識別潛在競爭優(yōu)勢。
要發(fā)揮產(chǎn)品的利息優(yōu)勢目前難度較大, 這是市場定位的基礎(chǔ)。通常企業(yè)的競爭優(yōu)勢表示在兩方面:利息優(yōu)勢和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢。目前工程機械行業(yè)的價格戰(zhàn)已使各企業(yè)將利息優(yōu)勢基本耗盡。需要在產(chǎn)品差別化優(yōu)勢上多下功夫,即企業(yè)能向市場提供在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競爭者能更好滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
企業(yè)首先必需進行規(guī)范的市場研究, 為實現(xiàn)此目標(biāo)。切實了解目標(biāo)市場用戶的需求特點以及這些需求被滿足的水平。另外,還要研究主要競爭者的優(yōu)勢和劣勢,可從以下三個方面評估競爭者:一是競爭者的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況;二是評估競爭者的財務(wù)能力,包括獲利能力、資金周轉(zhuǎn)能力、歸還債務(wù)能力等;三是評價競爭者的核心營銷能力,主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的水平等。
企業(yè)核心優(yōu)勢定位。
市場上可明顯的差別競爭對手的優(yōu)勢。所以識別企業(yè)核心優(yōu)勢時, 所謂核心優(yōu)勢是與主要競爭對手相比。應(yīng)把企業(yè)的全部經(jīng)營活動加以分類,并對各主要環(huán)節(jié)如研發(fā)、生產(chǎn)、利息控制和經(jīng)營方面與競爭者進行比較分析,最終形成企業(yè)的核心優(yōu)勢。
制定發(fā)揮核心優(yōu)勢的戰(zhàn)略。
企業(yè)必需制定明確的市場戰(zhàn)略來充分表示其優(yōu)勢和競爭力。 企業(yè)在經(jīng)營方面的核心優(yōu)勢不會自動的市場上得到充分表示。為此。
廠家可根據(jù)產(chǎn)品所處的市場位勢選擇針鋒相對式、填空補缺式、另辟蹊徑式等市場定位戰(zhàn)略, 綜合企業(yè)的核心優(yōu)勢。為保證這些戰(zhàn)略的實施效果,促銷手段一定要得力,主要包括:
要有充足的市場調(diào)研并分析和總結(jié)。
根據(jù)臺數(shù)和回款數(shù)進行計算,工程機械產(chǎn)品常用的價格優(yōu)惠可采取月批量、年批量等辦法。對專營和區(qū)域代理商還另有優(yōu)惠等。新產(chǎn)品在投放初期或者收復(fù)丟失的激進市場,為在短時間內(nèi)取得效果,廠家還要采取特殊的價格優(yōu)惠政策,引起最終用戶和經(jīng)銷商的關(guān)注。為使這些價格優(yōu)惠政策運用恰當(dāng),效果明顯,建議優(yōu)惠額的總數(shù)要大于對標(biāo)競爭對手的相應(yīng)優(yōu)惠總額,這樣價格政策吸引力強,經(jīng)銷商愿意接受,給最終用戶的讓利空間也相應(yīng)加大。值得一提的加大價格優(yōu)惠會誘發(fā)行業(yè)中的惡性價格競爭,要清醒地維護價格優(yōu)惠的底線,另辟蹊徑在返利時間和方式上多做文章,吸引用戶,如在經(jīng)銷單位無欠款的條件下可采取次期返還優(yōu)惠或信用銷售、融資租賃、以租代售的方式。
促銷人員要能力精干、數(shù)量充分。
開展詳細(xì)的市場調(diào)研是必不可少的要用充分的時間對最終用戶、渠道、競爭對手等對象進行調(diào)研, 目標(biāo)市場進行產(chǎn)品開拓和鞏固時。除了弄清楚價格、市場容量、機型配置等慣例調(diào)研項目以外,還要重點總結(jié)出當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)展的趨勢、最終用戶的潛在需求、經(jīng)銷商的盈利期望值、競爭對手的優(yōu)劣勢等,這也是產(chǎn)品市場籌劃的關(guān)鍵點,預(yù)示著提升產(chǎn)品銷量的工作方向,做好這些環(huán)節(jié)的工作,就能領(lǐng)先競爭對手一步,占據(jù)市場的主動地位。
還要具備現(xiàn)場演示、設(shè)備調(diào)試、維護講解等能力, 工程機械產(chǎn)品的促銷人員不只擔(dān)負(fù)著市場開拓、清收貨款、信息傳送等職責(zé)。素質(zhì)要求較高,尤其是新產(chǎn)品市場開拓期間,目標(biāo)市場內(nèi)更要配備精干的促銷人員,均勻分布在各個市場區(qū)域,有利于促銷人員悉心研究市場,有充足的時間和精力走訪用戶和為用戶解決問題。
加強廣告宣傳的針對性。
工程機械產(chǎn)品的廣告可分為靜態(tài)和動態(tài)兩類。靜態(tài)廣告主要指畫頁(冊)期刊、報紙等平面廣告;動態(tài)廣告主要指產(chǎn)品演示會、模擬操作等現(xiàn)場推介活動。
比較快捷和有效的方法就是加強廣告宣傳的針對性。靜態(tài)廣告最好要加上數(shù)據(jù)對比、最終用戶使用后的良好感受等文字和圖像, 為加深用戶對產(chǎn)品可靠性、實用性和新穎性等特征的真實感受。突出產(chǎn)品的獨特之處,宣傳語言要通俗易懂、簡潔明了宣傳口號要瑯瑯上口、易于傳達(dá)。動態(tài)廣告的發(fā)布場所要設(shè)在用戶較為集中的工地、展覽會、洽談會等場所周邊地區(qū),選派操作技術(shù)熟練的人員進行操作,并對機器運轉(zhuǎn)的原理和操作頤養(yǎng)要點進行詳細(xì)地講解,把主機(部件)良好的性能清晰地展現(xiàn)給用戶,激起用戶的購買愿望。
服務(wù)手段及時。
工程機械產(chǎn)品用戶對產(chǎn)品維護和保養(yǎng)的水平整齊不齊, 受文化水平和操作經(jīng)驗的限制。再加上產(chǎn)品臨時處于超時、超載的工作狀態(tài),很難落實規(guī)范的頤養(yǎng)和維護行為,因此用戶為求得使用產(chǎn)品的平穩(wěn)感,對售后服務(wù)的要求較高,用戶在購買主機前首要的問題就是落實當(dāng)?shù)厥欠裼腥?,甚至還要前去配件庫考察一下品種和類型是否齊全,求得心里撫慰。
因此配件(尤其是非通用配件)供應(yīng)及時是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在主銷和新開發(fā)地區(qū)市場須保證方圓100200公里范圍內(nèi)設(shè)有常用維修配件中轉(zhuǎn)庫。
新產(chǎn)品在市場開拓期間可暫時不實行單臺包干服務(wù)費制度, 為調(diào)動服務(wù)商的服務(wù)積極性。對服務(wù)商服務(wù)期間產(chǎn)生的維修服務(wù)工時費、出差補助、交通費等由廠方全額承當(dāng),消除服務(wù)商的利息顧慮,全副身心地為用戶提供及時周到服務(wù)。
經(jīng)常會遇到一些問題和矛盾, 實施上述促銷手段時。如三包件鋪底過多會形成大額的資金占用,現(xiàn)場促銷人員過多會增加銷售費用等,影響了經(jīng)濟運行質(zhì)量。為減少這些矛盾的影響,可根據(jù)實際情況在某些區(qū)域封閉運行某項營銷謀劃活動,集中營銷資源在目標(biāo)市場運行,運用電視、墻體、展會、座談會、親情回訪等廣告形式營造品牌氣氛,增強促銷效果。
突出可操作性 謀劃內(nèi)容要周密。
不謀一域者不能謀全局”強調(diào)了戰(zhàn)略活動周密性的重要性。營銷籌劃的周密性主要來自于編制人員對市場的詳細(xì)了解、敏銳洞察市場的能力和豐富的謀劃經(jīng)驗, 兵法曰“不謀全局者不能謀一域。行動方案要符合實際,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。
可將活動分成幾個大塊來做, 為了把謀劃活動進行的更加周密。劃定流程,細(xì)化分工,確定詳細(xì)方法,每個細(xì)化的任務(wù)都要分解到責(zé)任人,而且要明確任務(wù)的要求、要點,并確定活動中每一個細(xì)化的板塊應(yīng)該怎么樣去作。確定時間推進表,安排整體活動工作的進程,拿出詳細(xì)的時間推進表,對于每一個細(xì)化的分工任務(wù)都要明確的完成時間。
會議(如商務(wù)洽談會和產(chǎn)品推廣會)謀劃內(nèi)容中的時間、地點、目的等項目較為固定,事態(tài)發(fā)展趨勢較好預(yù)測,計劃周密性要求較高。需要提前十五天左右的時間進行場地考察和費用對比,產(chǎn)品推介會還要對作業(yè)會場進行比擬,挑選能夠有助于發(fā)揮產(chǎn)品性能的試驗場所。制訂出詳細(xì)的謀劃方案、會議議程和預(yù)算方案,將人員依照職能分成若干小組,如商務(wù)洽談會可分為接待組、秘書組、交通組、布展組、生活組等,產(chǎn)品推介會可分為接待組、宣傳組、操作組、調(diào)試維修組等,然后根據(jù)具體工作內(nèi)容排出序時進度進行準(zhǔn)備,召開產(chǎn)品推介會還需要在開會前進行一次實地演練,發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處進行必要地調(diào)整。會議期間要科學(xué)安排會議日程, 一般來講。合理設(shè)置會議編組,說明注意事項,使會議指南簡明扼要,讓與會人員一冊在手,釋疑解惑。
還要考慮到方案的可操作性。首先考慮方案能否順利執(zhí)行。要充分考慮到市場的現(xiàn)實情況和產(chǎn)品的自身實力, 保證謀劃活動周密性的同時。目標(biāo)不能過于超前,還要防止謀劃要求逾越實施者的能力和企業(yè)的財力,以免捉襟見肘。其次應(yīng)在謀劃方案中要體現(xiàn)公平、平等的原則,要充分考慮到銷售政策的延續(xù)性和長久性,防止為追求短暫的銷量目標(biāo),降低規(guī)范或提高折扣吸引用戶,發(fā)生規(guī)范不一、前后矛盾的結(jié)果,使用戶發(fā)生被蒙騙的感覺,拒絕接受。
存在一定的不確定性, 而產(chǎn)品推廣和促銷活動由于受到市場和用戶需求的影響。因此促銷措施要偏重于原則性、方向性的條框建議,要給促銷執(zhí)行人員留有發(fā)揮的余地,可使他根據(jù)市場實際情況相機行事,最大限度地滿足市場和用戶的需求。為保證產(chǎn)品謀劃活動的周密性,著重要強調(diào)監(jiān)控和調(diào)整環(huán)節(jié),要有專人對策劃活動進行全程監(jiān)控,收集銷售服務(wù)人員、經(jīng)銷商、用戶的意見反饋,向決策部門提出改進建議,進行必要的銷售政策調(diào)整,保證謀劃活動合理、有序地進行。
為了讓用戶接受, 最重要的方案要具有誘惑性。應(yīng)該有一些利益誘惑的規(guī)定,增加用戶利益,這些規(guī)定應(yīng)該是前期銷售政策的延伸,并且都以購買量進行掛鉤,量越大所獲得的利益也越多,使經(jīng)銷商感覺資金投入的收益大于經(jīng)營其他品牌產(chǎn)品的收益;最終用戶感覺購買產(chǎn)品后可享受到超值的售后服務(wù)等,對用戶具有強大的吸引力。
以下文案結(jié)構(gòu)中, 可操作性較強的謀劃方案。應(yīng)具有如下描述:
市場背景。
競爭對手動向如何等, 市場呈現(xiàn)了何種變化、產(chǎn)品上市得失如何。應(yīng)盡量言簡意賅。
宣傳計劃。
需要在那些媒體上投入進行支持和配合, 市場當(dāng)期預(yù)計產(chǎn)生的銷量。寫清楚相關(guān)媒體的名稱、時段、價格即可。
市場開發(fā)。
當(dāng)期的市場區(qū)域中哪些尚屬空白點, 為確保銷售任務(wù)完成。客情關(guān)系如何維護,需要的銷售政策支持,如何抑制競爭對手的發(fā)展等。
終端促銷。
這其中所需的相關(guān)投入, 主要是指圍繞銷售旺季或特定主題推廣活動開展的各類促銷活動。包括人力、公關(guān)、產(chǎn)品鋪貨、用戶回訪等活動。
投入產(chǎn)出。
預(yù)計促銷活動會發(fā)生什么樣的回報, 通過前期各項費用的投入。以利于評價謀劃活動的效果。
要有應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案 對效果和預(yù)算要心中有數(shù)。
對策劃活動的主題選擇得當(dāng), 對營銷謀劃活動的前景心中有數(shù)標(biāo)明謀劃和執(zhí)行人員對市場有充分的解。對策劃活動事態(tài)的發(fā)展有充分的預(yù)見性,掌控市場能力較強,衡量市場開拓和鞏固能力的重要考察內(nèi)容之一。
市場占有率提高幾個百分點, 對策劃方案產(chǎn)生的效果心中有數(shù)不但是指了解產(chǎn)品銷量能夠達(dá)到多少。銷售收入、利潤完成情況等,而且對產(chǎn)品投入市場后的用戶反映,競爭對手的應(yīng)對手段等市場動態(tài)也要有所預(yù)見,將數(shù)量和狀態(tài)結(jié)合起來進行分析,這樣得出的結(jié)論較為全面,處置問題的掌握性也會增強,方可取得良好的促銷效果。
除了估算出一些固定的預(yù)算費用(如折扣、人員、廣告、會議食宿、交通等)以外, 對策劃方案預(yù)算心中有數(shù)可使決策者找到最為經(jīng)濟的方法進行促銷活動。還要估算出一些可變費用,如維修費、裝卸費、公關(guān)費等,對策劃活動的費用消耗要有較強的控制能力,保證高質(zhì)量的經(jīng)濟運行。
就需要有應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案,增強用戶的使用平安感。預(yù)案重在解決不可預(yù)測的突發(fā)事件,主要列出突發(fā)事件的內(nèi)容、預(yù)防方法和處理辦法。具體示例如下: 為保證謀劃活動的每個環(huán)節(jié)、每項具體工作都運轉(zhuǎn)周全,處置完善,萬無一失。
收集、歸納、總結(jié), 密切關(guān)注和監(jiān)督謀劃活動的施行效果。及時修正和改進
及時地糾正所發(fā)現(xiàn)的種種問題。包括以下幾個環(huán)節(jié): 關(guān)注和監(jiān)督謀劃活動的施行效果是由監(jiān)督人員以對促銷活動過程中執(zhí)行人和部門進行的定性、定量的檢查、控制、考核。
檢查→評價→評分→考核→總結(jié)
檢查:指對實施活動的進度、位率是否符合計劃要求等進行檢查。
否符合工作規(guī)范和計劃要求。 評價:根據(jù)檢查結(jié)果進行評介。
評分:對工作結(jié)果按評分規(guī)范進行評分。